1. Responsable
Esta politica describe como ALFE Control trata datos personales a traves de su web corporativa, sus productos de software y sus integraciones operativas. Para cualquier consulta de privacidad puedes escribir a hola@alfecontrol.com.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos profesionales, informacion enviada mediante formularios, datos tecnicos de navegacion, comunicaciones comerciales y datos necesarios para prestar, mantener y mejorar nuestros productos.
Cuando un cliente utiliza ALFE Control para conectar canales como email, WhatsApp, Instagram u otros servicios externos, tratamos los datos necesarios para entregar la funcionalidad contratada, incluyendo mensajes, identificadores de cuenta, metadatos tecnicos, estados de entrega y registros de operacion.
3. Finalidades
Usamos los datos para atender solicitudes, prestar servicios de software, gestionar demos y relaciones comerciales, mantener la seguridad de la plataforma, diagnosticar incidencias, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestros productos.
4. Base juridica
El tratamiento puede basarse en la ejecucion de medidas precontractuales o contractuales, el consentimiento cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales y el interes legitimo en mantener servicios seguros, trazables y operativos.
5. Integraciones con terceros
ALFE Control puede integrarse con proveedores externos, incluyendo Meta para funcionalidades relacionadas con WhatsApp Business e Instagram. En esos casos, el tratamiento se limita a los permisos concedidos por el usuario o cliente y a las finalidades necesarias para operar la conexion solicitada.
6. Encargado del tratamiento
En productos usados por empresas clientes, ALFE Control puede actuar como encargado del tratamiento respecto a los datos de contactos, conversaciones, clientes finales o usuarios que el cliente incorpora a la plataforma. El cliente sigue siendo responsable de configurar el servicio de forma conforme a su propia politica de privacidad.
7. Conservacion
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores, prestar el servicio, atender responsabilidades legales y mantener evidencias tecnicas razonables de seguridad y operacion.
8. Destinatarios
Podemos compartir datos con proveedores tecnologicos, servicios de infraestructura, comunicaciones, soporte, integraciones externas y administraciones publicas cuando sea obligatorio. No vendemos datos personales.
9. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda escribiendo a hola@alfecontrol.com. Tambien puedes presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente.
10. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo control de acceso, trazabilidad operativa y revision de incidencias.
11. Cambios
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales, tecnicos o de producto. La version publicada en esta pagina sera la aplicable en cada momento.